Domino’s Taps Apple CarPlay bestellen

In seinem Bemühen, Abholaufträge zu verwalten, macht Domino’s Einkäufe im Auto am Straßenrand einfacher.

Der Riese der Schnellrestaurants (QSR) mit fast 20.000 Standorten in mehr als 90 Ländern, angekündigt Montag (10. April) eine Integration mit Apple CarPlay, um die Bestellung im Fahrzeug zu ermöglichen, sodass Verbraucher Einkäufe über die App der Pizzakette auf der Konsole ihres Autos tätigen können, indem sie darauf tippen oder anrufen.

„Wir wissen, wie frustrierend es sein kann, in der Schlange zu warten, nur um eine Bestellung aufzugeben“, sagte Christopher Thomas-Moore, Senior Vice President und Chief Digital Officer von Domino, in einer Erklärung. „Die App von Domino auf CarPlay ist eine großartige Alternative dazu, da die Kunden weiterhin bequem in ihrem Auto bleiben und von überall aus eine Bestellung aufgeben können, ohne lange Autofahrten warten zu müssen.“

Der Schritt kommt, da die QSR-Kette weiterhin nach Wegen sucht, Kunden von ihren Lieferkanälen, deren Erfüllung für das Restaurant teurer ist, zu ihren margenfreundlicheren Imbiss-Kanälen zu lenken. Die Marke ging so weit, den Verbrauchern ein Trinkgeld für die Abholung ihrer eigenen Bestellungen zu geben. Indem es den Kunden erleichtert wird, von ihren Fahrzeugen aus zu bestellen, reduziert Domino’s Reibungsverluste bei Bestellungen zur Abholung am Straßenrand.

In dieser Iteration der CarPlay-Integration der Marke ist eine Sprachbestellung nicht möglich, aber angesichts der Siri-Fähigkeiten von CarPlay scheint dieser Schritt ein Schritt in Richtung des Aufstiegs der Sprachbestellung für unterwegs zu sein. Sicherlich gewöhnen sich die Verbraucher immer mehr daran, Einkäufe per Sprache zu tätigen. Untersuchungen aus der neuesten Ausgabe der ConnectedEconomy™-Reihe von PYMNTS, „ConnectedEconomy™ Monthly Report: The Evolving Digital Daily Edition“, die aus einer Februar-Umfrage unter mehr als 4.000 US-Verbrauchern hervorgegangen sind, haben ergeben, dass 86 Millionen Verbraucher jetzt monatlich Sprachassistenten verwenden.

Letztes Jahr kündigte Uber Eats eine Integration mit Google Assistant an, um die Sprachbestellung über den Uber Eats-Marktplatz zu ermöglichen.

Schneller lässiger Riese panera Brotwiederum gab kürzlich bekannt, dass es damit begonnen hat, seine Treuemitgliedschaftskunden per Sprache über zu bestellen Amazons Alexa auf Echo Show-Geräten. Im vergangenen Herbst kündigte die Marke ihre eigene Integration mit Apples CarPlay für Bestellungen im Auto an.

In einem Interview Anfang dieses Jahres mit PYMNTS, Karl GoodhewChief Technology Officer bei Fast-Casual-Dining-Marke BurgerFidiskutieren Sie das Potenzial der Technologie, die das Restaurant gerade enthüllt hat. Er stellte fest, dass die Bestellung im Auto zusätzlich zu den Möglichkeiten, den Verkauf durch einzelne Verbraucher zu steigern, auch neue B2B-Möglichkeiten erschließt.

„Eine der großen Möglichkeiten hier bei der Bestellung im Auto sind Flotten“, sagte Goodhew. „Es fahren viele Leute herum [for work]. Sie sind Apothekenvertreter, sie sind Handelsvertreter, sie sind Mechaniker oder Lieferfahrer, und sie müssen essen. Die Idee ist also, [the] Spesenabrechnungen werden automatisch erledigt [for the employee].“

Insgesamt ist die Online-Bestellung zur Norm geworden, wobei die Mehrheit der Verbraucher digital mit Restaurants interagiert. Untersuchungen aus der PYMNTS-Studie „12 Months Of The ConnectedEconomy™: 33.000 Consumers On Digital’s Role In Their Everyday Lives“, die auf Antworten von Zehntausenden von US-Verbrauchern beruhen, zeigen, dass 57 % der Verbraucher jeden Monat digital in Restaurants bestellen.