Content-Moderator in Deutschland wurde beurlaubt, nachdem er über die Arbeitsbedingungen ausgesagt hatte

Von Martin Coulter und Hakan Ersen

LONDON (Reuters) – Ein Moderator von Social-Media-Inhalten in Deutschland wurde bis zu einer internen Untersuchung durch seinen Arbeitgeber TELUS International in bezahlten Urlaub versetzt, sagte die Gewerkschaft Verdi, nachdem sie den Gesetzgeber öffentlich aufgefordert hatte, hart gegen die Branche vorzugehen, um ihre Arbeitsbedingungen in Deutschland zu verbessern .

Ein Direktor der gemeinnützigen Organisation Foxglove, die an der Organisation einer Content-Moderator-Kampagne über ihre Arbeitsbedingungen mitgewirkt hat, beschrieb den Schritt als „ungeheuerliches Mobbing“.

Cengiz Haksöz, Moderator beim Outsourcer TELUS International, erschien letzte Woche vor dem Digitalrat des Bundestags, wo er den Gesetzgebern sagte, dass seine Arbeit bei der Überprüfung von Social-Media-Plattformen auf schädliches Material ihn „geistig und emotional ausgelaugt“ habe.

TELUS International ist einer von mehreren namhaften Outsourcing-Anbietern von Content-Moderationsdiensten unter anderem für Facebook.

Im Rahmen seiner Aussage legte Haksöz eine Petition an den deutschen Gesetzgeber vor, die von mehr als 300 Content-Moderatoren unterzeichnet wurde und neue gesetzliche Schutzmaßnahmen für die Branche fordert, darunter einen verbesserten Zugang zu psychiatrischen Diensten und ein Verbot der Geheimhaltung Vereinbarungen (NDAs) sowie verbesserte Löhne und Sozialleistungen.

Ein TELUS-Sprecher sagte zuvor gegenüber Reuters: „Die von Cengiz Haksöz in den Medien und vor dem Deutschen Bundestag erhobenen Behauptungen spiegeln nicht die Realität unseres Geschäfts, unserer globalen Aktivitäten oder der umfassenden Betreuung und Unterstützung wider, die wir unseren Frontteammitgliedern bieten.“ .

Nach seinem Auftritt erklärte die Gewerkschaft Verdi, Haksöz sei bis zu einer internen Untersuchung in bezahlten Urlaub versetzt worden.

Reuters kontaktierte Haksöz und TELUS um weitere Kommentare, erhielt jedoch nicht sofort eine Antwort.

Christoph Schmitz, Organisator bei Verdi, sagte, TELUS habe die Bürgerrechte von Haksöz verletzt und die Gewerkschaft plane, rechtliche Schritte gegen das Unternehmen einzuleiten.

„Das Vorgehen von TELUS ist nicht nur rechtswidrig, sondern zeugt auch von Missachtung der Demokratie“, sagte Schmitz.

Meta und andere Social-Media-Unternehmen wurden wegen der Arbeitsbedingungen von Content-Moderatoren kritisiert, die ihre Plattformen frei von schädlichem Material halten wollen. Im Jahr 2020 zahlte das Unternehmen eine Abfindung in Höhe von 52 Millionen US-Dollar an amerikanische Content-Moderatoren, die unter langfristigen psychischen Problemen litten.

Martha Dark, Direktorin der gemeinnützigen Organisation Foxglove, sagte: „Das ist unerhörtes Mobbing durch einen Social-Media-Riesen.

„Cengiz wurde eingeladen, vor dem Deutschen Bundestag über die gefährlichen Arbeitsbedingungen in den Social-Media-Fabrikhallen auszusagen. Er hatte jedes Recht dazu.“

(Berichterstattung von Martin Coulter und Hakan Ersen; Redaktion von Hugh Lawson)