Plume, führender Anbieter von Smart Services, gewinnt wichtige Partnerschaften in Deutschland

– Deutsche Glasfaser – Deutschlands führender FTTH-Dienstleister – und BREKO eG – Deutschlands führender Breitbandverband – wenden sich an Plume, um Abonnentenerlebnisse der nächsten Generation zu erhalten –

PALO ALTO, Kalifornien, 10. Juni 2021 / PRNewswire / – Ein Pionier bei personalisierten Smart Services Feder® gab heute bekannt, dass es eine Einigung über zwei große neue Partnerschaften erzielt hat, die seine Präsenz in der deutschen Region stärken. Deutsche Glasfasergruppe—Der führende Anbieter von Glasfaserdiensten im ländlichen Deutschland — wird seinen privaten Breitbandkunden eine neue Reihe von digitalen Abonnentenerlebnissen anbieten. Darüber hinaus ist Plume eine Kooperation mit der BREKO eG, der kommerziellen Plattform von Bundesverband Breitbandkommunikation eV und dem führenden Breitbandverband in Deutschland – um die Plattform und Dienste von Plume auch mehr als 200 Mitglieds-Communications Service Providern (CSPs) zur Verfügung zu stellen.

Im Mittelpunkt der Partnerschaft mit Deutsche Glasfaser steht die Implementierung von Plumes Cloud- und KI-basierter SaaS-Erfahrungsmanagement-Plattform, die OpenSync™ und Funktionen HomePass™—Eine Suite von Smart Home-Frontend-Diensten der nächsten Generation — und Heuhaufen ™—Intelligente Back-End-Support-Tools und Datenanalyse. Die Plattform wird es der Deutschen Glasfaser ermöglichen, ihr Produktportfolio um hochgradig personalisierte Serviceangebote zu erweitern, die das Kundenerlebnis auf alle Abonnentenhaushalte ausdehnen. das OpenSync Das Open-Source-Framework bietet Deutsche Glasfaser Zugang zu einer flexiblen, Cloud-unabhängigen Architektur, um eine schnelle Kuration, Bereitstellung, Skalierung, Verwaltung und Unterstützung der digitalen Abonnentendienste von Plume zu ermöglichen.

Durch Nutzung HomePass, Deutsche Glasfaser wird die blitzschnellen Geschwindigkeiten ihres Hochgeschwindigkeits-Glasfasernetzes nutzen, um Kunden eine Vielzahl von erlebnisorientierten Vorteilen zu bieten, darunter nahtlose WLAN-Konnektivität, Cybersicherheit basierend auf KI und IoT-Geräteschutz, ausgeklügelte elterliche Aufsicht Sicherheitszugangskontrollen, Bewegungserkennung usw. Mehr, Heuhaufen integriert Echtzeit- und vorausschauende Kundensupport-Tools, die es Deutsche Glasfaser ermöglichen, Privatkunden bei Supportanfragen proaktiv zu helfen. Heuhaufen ist praxiserprobt¹ um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und zu einer deutlichen Reduzierung von Notrufen und LKW-Fahrten zu führen.

„Wir freuen uns über die Partnerschaft mit Deutsche Glasfaser, einem der am schnellsten wachsenden FTTH-Anbieter in Deutschland. Sie haben eine kluge Entscheidung getroffen, als sie sich für die hoch skalierbare Cloud-Experience-Management-Plattform von Plume entschieden haben, die ihre Wachstumspläne unterstützen wird “, sagte Tyson Marian, Kaufmännischer Direktor, Plume. „Da Glasfaser die Bereitstellung blitzschneller Heimgeschwindigkeiten unterstützt, besteht das Ziel von Plume darin, Anbietern zu ermöglichen, das Kundenerlebnis weiter zu verbessern, indem sie eine neue Reihe von Smart-Home-Diensten bereitstellen, die die Zufriedenheit und Kundenbindung erhöhen. „

Ruben Queimano, kaufmännischer Geschäftsführer der Deutschen Glasfaser, kommentierte die Partnerschaft: „Als Pionier und Vorreiter der Branche und führender Anbieter von Glasfaser für den ländlichen Raum in Deutschland, haben wir bereits eine Million FTTH-Anschlüsse bereitgestellt und werden unser Wachstum in Zukunft beschleunigen. Die Partnerschaft mit Plume, ebenfalls ein Pionier auf diesem Gebiet, wird uns helfen, unseren Kunden das beste Interneterlebnis zu bieten und eine Highspeed-Internetverbindung mit einem High-End-Smart-Home-Erlebnis zu ergänzen. Dazu gehört die Bereitstellung eines vollständig optimierten und fehlerfreien WLAN-Erlebnisses auf jedem Gerät.“

Dank der neuen Partnerschaft der BREKO eG mit Plume haben Mitglieder der CSP-Genossenschaft die Möglichkeit, die SaaS-Experience-Management-Plattform von Plume, einschließlich Smart Home und Smart Business Suites, zu zuvor vereinbarten Sonderkonditionen zu starten. Der Cloud-basierte Ansatz von Plume und die nahtlose Integration mit Back-End-Systemen beschleunigen die Markteinführungszeit und ermöglichen es Service-Providern, in weniger als 45 Tagen einsatzbereit zu sein. Die Partnerschaft bedeutet, dass die wachsende Zahl alternativer Festnetz-Breitbandbetreiber der BREKO eG Zugang zu Plumes Lösung haben wird, um den ARPU zu erhöhen und die Betriebskosten durch die Optimierung des Heimbreitbanderlebnisses zu senken.

„Wir freuen uns auf die enge Zusammenarbeit mit dem Plume-Team. Durch diese Kooperation können wir unseren Netzbetreibern helfen, adaptive WiFi-Dienste zu verstehen und zu implementieren, um das Heimerlebnis für ihre Abonnenten dramatisch zu verbessern“, sagte Jürgen Magull, Geschäftsführer der BREKO eG. . „Da man davon ausgehen kann, dass die Ära der Heimarbeit auf unbestimmte Zeit andauern wird, stehen nahtlose Konnektivität und robuste Cybersicherheit ganz oben auf der Agenda von Verbrauchern, Unternehmen und den Dienstleistern, die sie bedienen. Unsere Mitglieder können nur vom Potenzial für die Kundenzufriedenheit profitieren und gleichzeitig den ARPU steigern und gleichzeitig die Betriebskosten und die Abwanderungsrate senken.

Über deutsche Glasfaser
Das Unternehmen plant, baut und betreibt direkte Glasfaserverbindungen für Privatpersonen und Unternehmen. Deutsche Glasfaser ist ein wichtiger Treiber bei der Ausweitung der landesweiten Breitbandversorgung auf ländliche Gebiete. Mit innovativen Planungs- und Bauverfahren realisiert Deutsche Glasfaser in enger Zusammenarbeit mit Kommunen auch im Rahmen bestehender Förderprogramme für den Breitbandausbau in den USA FTTH-Netzanschlüsse schnell und kostengünstig. 2020 gründeten die erfahrenen Glasfaserinvestoren EQT und OMERS das Unternehmen durch den Zusammenschluss der Netzbetreiber inexio und Deutsche Glasfaser. Mit der größten Kundenzahl ist Deutsche Glasfaser Marktführer unter den FTTH-Anbietern in Deutschland. www.deutsche-glasfaser.de

Über die BREKO Einkaufsgemeinschaft eG
Als führender Glasfaserverband mit mehr als 380 Mitgliedsunternehmen fördert der Bundesverband Breitbandkommunikation eV (BREKO) erfolgreich den Wettbewerb im deutschen Telekommunikationsmarkt. Seine Mitglieder haben ein klares Bekenntnis zur zukunftssicheren Glasfaser und sind derzeit für knapp 75 % des wettbewerbsfähigen Ausbaus von Glasfaseranschlüssen in Gebäuden und Wohnungen verantwortlich. Als starker Partner der Mitgliedsunternehmen des Bundesverbandes Breitbandkommunikation eV wurde 2010 die BREKO Einkaufsgemeinschaft eG als Genossenschaft gegründet, um allen Netzbetreibern und kommunalen Einrichtungen eine Business-Plattform zu bieten und einen wirtschaftlichen Mehrwert beim Glasfaserausbau zu schaffen. Als Aggregator, Multiplikator und Vermittler garantiert die BREKO Einkaufsgemeinschaft ein attraktives und umfangreiches Produktportfolio, das eine Vielzahl von Mitgliedsunternehmen für den Fasereinsatz nutzen, um ihre Wettbewerbsfähigkeit langfristig zu stärken. www.breko-einkaufsgemeinschaft.de

Über Plume
Plume® ist der Schöpfer der weltweit ersten SaaS-Erlebnisplattform für Kommunikationsdienstanbieter (CSPs) und deren Abonnenten, die an mehr als 25 Millionen Standorten weltweit eingesetzt wird. Als einzige offene, hardwareunabhängige Lösung ermöglicht Plume die schnelle Bereitstellung neuer Dienste für vernetzte Haushalte, kleine Unternehmen und darüber hinaus in großem Maßstab. Am Front-End bietet Plume selbstoptimierendes WLAN, Cybersicherheit, Zugangskontrollen und mehr. CSPs profitieren von robusten Back-End-Anwendungen für beispiellose Transparenz und Support. Plume basiert auf OpenSync ™, einem Open-Source-Framework, das vorintegriert ist und auf den wichtigsten Silizium-SDKs, CPEs und Plattformen unterstützt wird.

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Plume, HomePass, Haystack und OpenSync sind Marken oder eingetragene Marken von Plume Design, Inc.

¹ Quelle: Studie zu Gesamtbetriebskosten, Plume, 2020

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QUELLE Plume Design, Inc.