Euro am Sonntag gibt Ratschläge: Digitales Bezahlen mit PayPal: Dieser Klick kann kosten - wo sich Fallen verstecken

von Simone Gröneweg, Euro am Sonntag

D.er will jetzt die Deutschen von der Couch nach Hause trinken. Online-Handel gedeiht. Wenn Sie zur virtuellen Registrierkasse gehen, zeigen Kunden klare Präferenzen. Sie möchten lieber per Rechnung bezahlen oder PayPal verwenden. Dies ist nicht überraschend, da der Service Vorteile bietet: Mit einem Klick können Sie das Konto online abwickeln – fast in Echtzeit. Die Bankdaten werden nicht direkt an den Händler gesendet. Wer in ausländischen Geschäften stöbert und findet, wonach er sucht, kann in verschiedenen Währungen bezahlen.

Aber genau dieser Service hat seine Tücken. Viele Kunden sehen nicht einmal, dass der Zahlungsservice eine Gebühr erhebt, um beispielsweise einen Preis von Euro in US-Dollar umzurechnen, warnt Jennifer Kaiser vom Rheinland-Pfalz-Verbraucherzentrum. Die Informationen hierzu finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Aber sie sind so weit verbreitet, dass wahrscheinlich nur wenige Verbraucher sie aufmerksam lesen, sagt Kaiser. „Andernfalls würden sie feststellen, dass der Wechselkurs oft vier Prozent beträgt.“

Währungsumrechnungskosten

Diese Kosten könnten möglicherweise reduziert werden. Anstelle von 148 Euro kostete der Kauf nur 144 Euro, sagt ein PayPal-Nutzer in einem Online-Diskussionsforum. Weil er seinen Kreditkartenanbieter die Währung umrechnen lassen musste. Die Option steht nur Kunden zur Verfügung, deren PayPal-Zahlungen von a Kreditkarte Versteckt sein. Hintergrund: Für ein PayPal-Konto benötigen Sie ein Bankkonto oder eine Kreditkarte als Zahlungsquelle. Wenn hierfür ein Bankkonto verwendet wird, besteht keine Möglichkeit zum Speichern. Wenn andererseits die Transaktionen durch eine Kreditkarte abgedeckt sind, können Kunden entscheiden, wer während des Kaufs für einzelne Zahlungen konvertiert. Der Vorteil: Der Kreditkartenanbieter berechnet in der Regel maximal zwei Prozent, sagt Kaiser. Wer im Ausland viel kaufen möchte, kann mit dieser Maßnahme langfristig viel Geld sparen.

Wenn jemandem das Geld fehlt, bietet der Zahlungsservice die Möglichkeit, in Raten zu kaufen. Dies gilt für Einkäufe von 99 bis 5.000 Euro und sieht auf den ersten Blick sogar praktisch aus. Bevor Sie studieren, sollten Sie sich die Umstände genauer ansehen. Die Laufzeit beträgt zwölf Monate. Laut PayPal-Website beträgt der APR 9,99 Prozent. Im Vergleich zu anderen Ratenkrediten ist es nicht besonders günstig. Es gibt definitiv einjährige Kredite, die ungefähr drei Prozent kosten.

Viele PayPal-Benutzer schätzen insbesondere eine Option: Dies ist die Funktion für Freunde und Familie. Es ist für den privaten Gebrauch bestimmt. Wenn Sie beispielsweise ein Konto in einem Restaurant teilen, können Sie kostenlos Geld untereinander überweisen. Dann muss nur noch eine Person für den Hauptartikel bezahlen. Leider haben einige Betrüger jetzt die Zahlungsoption für sich entdeckt.

Es gab eine Reihe von Fällen, in denen Verkäufer Kunden ausdrücklich gebeten haben, diese Funktion zu verwenden, um online gekaufte Waren zu bezahlen. Ihr Argument: Es spart Kosten. Wenn Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen haben, werden Sie feststellen: Der Verkäufer oder Händler spart zuerst die Kosten. Im Gegenzug geht ein wichtiger Dienst verloren. „Für diese Funktion gibt es keinen Kupferschutz“, betont David Riechmann vom Verbraucherzentrum Nordrhein-Westfalen.

Aufgrund von Betrug hat die Polizei in Bayern bereits ausdrücklich gewarnt, die Funktion Freunde & Familie für Personen zu nutzen, die nicht persönlich bekannt sind. Die Täter richten das PayPal-Konto nur für kurze Zeit ein, das erhaltene Geld wird sofort an Dritte weitergeleitet und das Konto erneut gelöscht. Um glaubwürdiger zu sein, senden die Betrüger das Foto ihres angeblichen persönlichen Dokuments, um ihre Identität zu bestätigen. Diese Dokumente waren jedoch auch betrügerisch. Das bittere Ende für die beteiligten Verbraucher: Die bestellte Ware kommt nie an und das überwiesene Geld ist weg.

Es sieht anders aus, wenn Sie Produkte über Waren und Dienstleistungen bezahlen. Dann tritt der Kupferschutz in Kraft. Dies hilft Käufern in zwei Fällen: Wenn der gekaufte Artikel nicht ankommt oder erheblich von der Beschreibung abweicht, z. B. wenn er beschädigt ist. Dies ist eine zusätzliche vertragliche Vereinbarung zwischen dem Zahlungsdienstleister. „In solchen Fällen können Kunden bei PayPal die Erstattung des Kaufpreises einschließlich der Versandkosten beantragen“, erklärt Riechmann, Verbraucheranwalt.

Der Käufer muss die Ware zurücksenden

Kunden, die Produkte über PayPal über Goods & Services bezahlen, sollten sich jedoch auch das Kleingedruckte ansehen. „Um sicherzustellen, dass Kunden Anspruch auf Käuferschutz haben, müssen sie unsere Käuferschutzrichtlinien einhalten“, erklärte ein Sprecher des Zahlungsdienstes. Dazu gehört auch, dass ein Artikel, der erheblich von der Beschreibung abweicht, an den Verkäufer zurückgesandt werden muss. Erst dann gilt der Kupferschutz. „Wenn der Käufer einen Anspruch auf Schutz des Käufers geltend macht, den Artikel jedoch behält, kann der Anspruch nicht genehmigt werden“, sagt sie.

Kunden können zumindest die Rückerstattungskosten bei PayPal geltend machen. Der Zahlungsdienstleister zahlt jedoch maximal 25 Euro pro Rückgabe und nur bis zu zwölf Mal im Jahr. Kunden können daher nur einen Teil ihrer Versandkosten erstattet bekommen. PayPal empfiehlt Kunden, die Rückgabeoptionen und -bedingungen des Händlers zu überprüfen, bevor sie online bestellen.

Wer bereut?

Beim Kauf in einer Fremdwährung: Als Zahlungsquelle für ein PayPal-Konto ist ein Bankkonto oder eine Kreditkarte erforderlich. Wenn Zahlungen mit einer Kreditkarte abgedeckt sind, kann der Kunde den Wechselkurs beim Kauf in einer Fremdwährung vom Kreditkartenanbieter umrechnen lassen. Es ist normalerweise billiger. Nach Abschluss des Kaufs entscheidet sich der Nutzer speziell für die jeweilige Zahlung oder den Zahlungsdienst PayPal oder den Kreditkartenanbieter. ?? uro am Sonntag fragte PayPal, zu welchem Zeitpunkt des Zahlungsvorgangs dies möglich sei. „An dem Punkt, an dem der zu zahlende Betrag und mögliche Gebühren angezeigt werden“, antwortete PayPal ohne weitere Angaben. Dies ist jedoch wichtig: Wenn ein Bankkonto für PayPal verwendet wird, gibt es keine Option für die Konvertierung.

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